Royabel ønsker, at du som handlende skal få en fantastisk oplevelse med dit køb hos royabel.com. Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål og forespørgsler inden du handler.

Virksomhedsoplysninger

Royabel
Nobisvej 68
3460 Birkerød

CVR-nummer: 38 84 92 20
Etableringsår: 2017
Telefonnummer: +45 29 76 79 30
Officiel e-mail adresse: info@royabel.com
Officiel web-adresse: www.royabel.dk

Generelle betingelser

For at handle hos Royabel.com skal du være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Du kan læse hvilke betalingskort, vi accepterer længere nede på siden.

Ved en gennemført ordre, vil du modtage en kvittering for modtagelse af din bestilling samt en ordrebekræftelse med de relevante oplysninger. Når ordrebekræftelsen er modtaget fra Royabel, er der indgået en bindende købsaftale.

Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) og er inklusiv moms.

Royabel forbeholder sig retten til at annullere en bestilling som følge af tastefejl, tekniske problemer, udsolgte varer eller lignende.

Betaling

Ved køb på Royabel kan du bruge følgende betalingskort.

VISA/Dankort
Mastercard
Betalingen bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes.

Alle betalinger sker via en sikker SSL-forbindelse (Secure Socket Layer), som krypterer alle kortoplysninger, hvilket betyder, at dine betalingsoplysninger er sikret og ikke kan læses af udefrakommende. Royabels hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.

Udsolgte varer

Vi tager forbehold for udsolgte varer. Hvis du ikke kan ligge det ønskede antal i kurv, er det fordi at det ønskede antal ikke er på lager. Du er altid velkommen til at kontakte os, for at høre hvor lang ventetid der er på produktet og om det er muligt at forudbestille en vare.

Fragt og levering

Din ordre sendes med GLS. Leveringstid er i overensstemmelse med GLS generelle guidelines, normalt indenfor 2-5 arbejdsdage.

Hos Royabel bestræber vi os på, at sende din levering hurtigst muligt. 1-5 dage efter din ordrer er modtaget, vil din pakke blive sendt afsted. Dette gælder ikke produkter, der ikke er på lager eller ved forudbestillinger. Disse tilfælde vil du blive informeret om forsinkelse på produktet.

Der er følgende valgmuligheder for forsendelse.

Levering til nærmeste GLS pakkeshop
Der sendes kun varer til Danmark.
Fragtomkostninger er på 39 kr.. Der er fri fragt ved køb over 499 kr.

Fortrydelses- og returret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen.

Fortrydelse skal meddeles til info@royabel.com senest 14 dage efter varen er modtaget, og varen skal være Royabel i hænde senest 14 dage efter at vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten. Returneringsomkostninger skal du betale, og du har selv ansvar for at varen kommer sikkert frem til os. Du bør derfor ALTID bruge forsendelse, der kan spores f.eks. GLS eller Dao.

Bemærk du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen eller ‘glemme’ at hente varen. Har du glemt at afhente en vare, så den sendes retur, vil varen overgå til Royabel. Det er dog muligt at betale for ny forsendelse, her skal du selv tage kontakt til Royabel indenfor 14 dage, hvor vi vil hjælpe dig bedst muligt. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer desuden risikoen for varen fra du selv har modtaget varen, til varen er leveret forsvarligt hos Royabel.

Varen sendes til:

Royabel
Nobisvej 68
3460 Birkerød

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord, du kan prøve eller se på varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vær opmærksom på ikke at fjerne mærker/hangtags eller labels, hvis du overvejer at fortryde dit køb, da disse anses for en del af varen og derved varens værdi. Royabel vil alene vurdere en eventuel værdiforringelse.

Når varen er modtaget hos os, vil du få købsbeløbet/varens værdi tilbage. Vi vil tilbageføre din betaling indenfor 14 dage.  I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi gennemfører tilbagebetalingen til det samme kort, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Bemærk, Royabel kan ikke drages til ansvar for bortkomne returpakker.

Bytte service
Ønsker du at bytte en varer, som du har modtaget evt. til en anden størrelse eller farve, så er du altid velkommen til at skrive til kundeservice. Bemærk at det bedes gøres indenfor 14 dage på samme måde som almindelig returnering. Bemærk at alle fragtomkostninger i forbindelse med ombytning er dine. Du skal ligesom ved returnering selv stå for, at sende varen der skal ombyttes retur hos Royabel. Desuden skal du købe en fragtlabel til den nye vare du skal modtage. Du kan købe en ny fragt til din nye vare her.

Reklamationsret

Reklamation over fejl og mangler, skal meddeles til Royabel indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at reklamerer hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.  Det er købers pligt, at kunne fremvise fejlen. Dette kan du gøre ved at kontakte info@royabel.com. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale kreditering.

I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer, når du handler hos Royabel. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Royabel på info@royabel.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Se også www.forbrug.dk.

Forbrugerklagenævnet

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby

E-mail: kfst@kfst.dk
Telefon: 41 71 50 00

Persondata

For at foretage et køb hos Royabel, har vi brug for nogle personlige oplysninger såsom navn, adresse, e-mail og (telefonnummer). Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registres hos Royabel, CVR-nr. 38 84 92 20, og opbevares i 5 år fra udgangen af det pågældende regnskabsår, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke.

Royabel, CVR-nr: 38 84 92 20, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker som følge af omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse af data vil ske i overensstemmelse med den til en hver tid gældende persondatalovgivning.

Som registreret hos Royabel, CVR-nr 38 84 92 20, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der registreres om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Royabel, CVR-nr. 38 84 92 20, via e-mail info@royabel.com

Cookies

Cookies er en lille tekstfil, som bruges til at lagre oplysninger, eller til at tilgå allerede lagrede oplysninger på PC, smartphone, tablet eller lignende. De er nødvendige for at en webshop kan fungere. Det er eksempelvis ved hjælp af cookies at indkøbskurven husker tilføjede varer. Læs også mere på https://erhvervsstyrelsen.dk/hvad-er-cookies